国网蠡县供电公司：提升营业厅服务水平

2021-10-26 16:41:11　来源：河北新闻网

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“对待来我们营业大厅的客户，我们一定要全心全意为他们办理所需要办理的业务，大家平时要多学习有关交流技巧的书籍，提高自己的业务水平。”10月23日下午5点10分，国网蠡县供电公司利用营业厅下班结束班前班后会的时间，组织各营业厅人员及业扩人员进行营销服务及业务培训。

此次培训主要针对营业厅工作人员的着装、服务规范及技巧、音视频监控、营业业扩等相关知识。并通过结合案例，让客户大厅工作人员更能清楚的认知当前服务形式，以便更好的服务客户。

此外，该公司还通过意见箱、意见薄等各种方式收集客户意见建议，及时了解客户有关用电需求，充分拉近了营业厅与客户之间的距离，受到广大客户的广泛赞誉。（伍娜）

责任编辑：陈玉

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