国网顺平县供电公司：持续优化营商环境 助力提质增效

“方便，现在交电费真是越来越方便了，在家动动手指头就可以随时交电费、查账单。”11月5日，在东方新城小区刘大姐在顺平供电公司工作人员的指导下利用手机扫描二维码下载“网上国网”app软件，注册成功并交费后高兴地说道。

据悉，为更好地服务县域重点企业和广大群众的用电需求，公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，着力构建以客户为中心的供电服务体系，积极主动为客户排忧解难，多举措优化营商环境，持续提升客户满意度。全力打造“一次办好”办电模式，供电服务正式进驻县政务服务大厅，增加窗口人员配置，实现供电营业厅同质化服务。扎实推进业扩报装提质增效，构建便利化、透明化、标准化、规范化的服务模式，实现办电业务“一次都不跑”。开展供电服务“百零投诉”活动，提高员工的服务意识、服务能力和服务质量。通过“网上国网”app、营业厅等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，及时响应客户诉求，主动接受社会监督。同时，定期开展优化营商环境走访活动，组织服务人员深入大中小企业，主动对接、加强沟通，进一步构建现代服务新体系，全方位提升供电服务获得感。

下一步，顺平供电公司将持续打造以客户为中心的现代服务体系，以优质的电能质量、供电能力和服务水平，营造公开透明、安全可靠、效率更高、成本更优的电力营商环境，为县域经济发展提供强劲动力。（田聪）