国网高阳县供电公司“四心”服务情暖返乡人

“今天刚回到家，你们就上门查看电线和用电设施，处理用电故障，让家里的电器能正常用电，太感谢你们了……”1月17日，在高阳县魏佐村的返乡农民工，看着自家亮起的灯光激动地说道，这是国网高阳县供电公司贴心服务返乡农民工的一个缩影。

随着春节的临近，常年在外打拼的农民工开始陆续返乡。为确保返乡农民工回家就能用上安全电、放心电、满意电。该公司结合返乡人员用电面临的实际问题，有针对性地推出了“四心”服务，满足返乡人员的用电需求。一是安心服务，各供电所客户经理逐村了解有返乡意向的务工人员及联系方式，届时主动上门检查、测试其室内外用电线路、用电设施，及时处理缺陷、隐患，排除用电故障，使返乡人员进到家门有电用，安心过春节；二是省心服务。专门开辟返乡人员用电绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行“保姆式”用电服务，最大限度节约返乡人员办理用电时间；三是放心服务。客户经理严格执行24小时服务制度，随叫随到，随时上门抢修，排除用电故障，提供用电服务，并向返乡人员赠送春联，讲解冬季用电注意事项，提升其安全用电和自我保护意识，使返乡人员放心用电；四是用心服务。组织客户经理不定期与返乡人员心谈心交朋友，倾听他们在用电方面的意见和困难，帮助他们尽快解决用电难题。通过用心服务，赢得返乡人员的信任，拉近彼此之间的感情。

据悉，此项工作将持续开展下去，切实为返乡人员提供温暖贴心的供电服务，亮亮堂堂过好春节。（王素杰）