国网河北营销中心：百姓办电用电更便捷、更实惠

2022-02-21 10:43:48　来源：河北新闻网

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河北新闻网讯（柳长发、付立衡）为进一步提升办电服务，简化办理流程，让百姓办电力用电更省心、更便捷，国网河北营销中心以线上服务渠道为抓手，全面聚焦电力客户服务需求。

融合

不断强化渠道融合，携手线上媒体、新能源车企、特色商超建立品牌推广联盟，开展“新客驾到”“充电日”等线上活动23次，拉动用户活跃406.4万次。

服务

全面响应客户需求，拓展“扫码用电”“关爱码”等特色服务产品10余项，打造指尖办电、快捷用电新常态。

保障

持续夯实运维保障，组建线上+线下运维保障团队，联动内、外部资源，协同处置异常服务问题，围绕客户使用习惯，持续优化应用功能，全面支撑百姓美好用电需求向往。

下一步，国网河北营销中心将以“贴近客户、贴近需求”为宗旨，加强网上国网APP等服务前端应用建设，创新打造服务产品、持续夯实应用内核，做优“掌上办、一站式”线上服务新模式。

责任编辑：陈玉

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