国网顺平县供电公司：用心服务 全面提升用户感知度

“您好！我是顺平供电公司蒲阳供电所的台区经理付周宇，这是我们的‘联系卡’，您有任何用电问题都可以拨打卡片上的电话跟我联系......”随着春耕春灌到来，顺平公司蒲阳供电所组织党员服务队、台区经理对辖区内的村民进行大规模入户走访，将优质的供电服务送到用户身边。

走访过程中，他们详细询问了用户的用电情况，介绍当前供电服务新举措，帮助客户下载注册网上国APP，指导用户通过APP查询用电信息和缴费账单，发放台区经理名片，现场添加用户为微信好友或邀请用户加入供电服务微信群，核对用户联系方式，确保用电信息能准确发送。发放宣传资料，讲解安全用电知识，丰富广大群众安全用电常识，提高人民安全用电意识。

“大周末的你们也不休息休息啊，太辛苦了，要不要进来坐一坐？”“谢谢你，这是我们应该做的，有用电问题可以随时打我电话。”得到用户的理解与支持，工作人员心里也泛起阵阵暖流。

据悉，国网顺平供电公司始终坚持高定位、高标准服务，以标准规范服务为基础，以提升客户体验为重点，提高办事效率，全方位提升从业人员综合素质。此次走访核实了客户的联系方式，完善客户变动的基本信息，赢得广大客户一致好评。下一步，该公司将进一步提升服务水平，以实际行动守护万家光明，为客户可靠供电保驾护航。（田聪）