国网顺平县供电公司：服务进企业 搭起“连心桥”

2月24日，国网顺平供电公司组织共产党员服务队主动上门服务，帮助附近用电客户开展用电检查，以保证节后周边企业安全可靠用电。

“感谢你们节前、节后都上门帮助我们检查维护设备，有你们的贴心守护，我们可以放心了！”中酷商城负责人感慨地说。随着企业客户陆续复工复产，国网顺平供电公司充分发挥行业优势、人才优势，主动开展上门服务活动，全面掌握复工客户最迫切解决的用电问题，切实解决客户复工用电所想所需，积极护航企业复工生产安全可靠用电。

上门服务过程中，服务队员重点围绕复工企业的基础资料、计量装置信息、安全工器具等进行全面检查，重点关注供电电源配置等是否满足重要性等级配置要求，自备电源的配置和维护以及消防电源是否按规范要求设置，发电机是否正常运转整等。以现场检查的形式，指导其开展供电设备安全运行隐患排查，帮助解决排查发现的安全用电隐患，全面保障复工企业客户生产用电需求。同时，认真了解客户的用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议。针对收集到的客户意见和建议，国网顺平供电公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除复工用电后顾之忧。

在做好上门服务的同时，国网顺平供电公司还积极推广“网上国网”App，指导客户线上办理用电业务，为复工企业提供“一对一”用电服务，在及时响应复工企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度，促进企业提质增效，进一步提升供电服务水平，搭建起与客户的“连心桥”。（田聪）