“喂！您好，我们是县供电公司客户服务中心的，请问您对我们供电所的办事效率满意吗？对营业厅工作人员的服务态度和服务质量好有啥要求呢？”7月8日，国网赵县供电公司农电管理人员深入乡镇供电所营业厅，倾听农村客户对供电服务工作的意见和建议。——这是该公司结合乡镇供电所专业化管理、提升安全管理水平和供电服务质量的场景之一。
当前，正值迎峰度夏用电高峰时期，该公司于7月1日起，利用一个月的时间开展客户走访活动。组织供电所服务人员进村入户讲解农村安全用电知识，检查供用电设备运行状况，杜绝和取缔私拉乱接等违章用电，进一步规范农村安全用电环境，将安全风险降到最低。每到一处，他们都结合农户家庭用电的实际情况，讲解夏季家庭大功率电器用电注意事项和节约用电的方法，发放安全用电宣传单，大力宣传安全用电知识；开展护电宣传，及时清理线路通道树障，规范农村建房临时用电的业扩报装流程，取得客户的理解和支持。开展家庭漏电保护器的巡查和维护，向客户耐心细致的讲解安装漏电保护器的必要性与安全性，积极引导客户正确使用漏电保护器，保障农村用电安全。
同时，由营销部和乡镇供电所管理部共同负责，组织人员开展明察暗访活动，通过走访机关、企业、商店、居民户、排灌用电户等不同性质的电力客户，对群众关心的热点、难点问题以及工作中存在的薄弱环节进行深入细致的调查和询问，对征集到的意见和建议进行汇总，加大落实整改力度和考核力度，专题研究，制定措施，明确责任，限期落实整改，促进和提升农电优质服务工作再上新台阶。（侯西果）
