袁彦兵

    自1989年7月参加工作以来，该同事先后从事过高压试验、变电、计量、超核收、配电生产及业扩等多个专业工作，丰富的工作经历为他提供了锻炼自身的广阔舞台，一份份骄人的业绩见证了他一步一个脚印的扎实成长。并且，在该同志的带领下，其所在班组成员注重将实现个人价值融入到企业的健康发展的生动实践中，在创“先进”和争“优秀”中聚心、聚智、聚力，充分展现出“小班组、大作为”的良好风貌，为积极展现公司可靠、可信赖的品牌形象做出了积极贡献。

    服务为先，优质服务中绘就锦绣文章

    自1997年起，该同志一直工作在客户服务工作的最前沿，坚持在提升服务能力上出实招，在改进服务举措上创亮点，在解决服务难题上求球突破，推行扎实推进所在单位的内置外形建设，15年用心服务客户的坚守中，形成“永远比客户预期好一点”的全新工作理念，得到了上级领导和用户的一致好评与肯定。

    勤于学习，专业技能上成为标杆典范

    牢固树立终身学习理念。在不断提升自身党性修养、宗旨观念和个人理论素养的基础上，面临多次的岗位调整，他将挑战当做机遇，对崭新的知识领域和工作环境敢于“知难而上”，勇于“攻坚克难”，并坚持把学习的体会和成果及时转化为谋划工作的思路和促进工作的措施，形成了学以致用、用以促学、学用相长的良性循环。通过自身的不懈努力，使他成长为客户服务领域的行家里手、技术尖子和业务骨干。

    务实创新，平凡工作中创出亮点特色

    该同志坚持以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，不断探索和尝试提升优质服务水平的方法和途径，将为民服务做到了老百姓的心坎里。先后实施“三绿”工作新举措、创新“星级联创”管理机制、推行“三心”服务理念，使每位办理业务的用户都能感受到方便快捷和宾至如归。

    用心服务，奉献真情中赢得广泛赞誉

    该同志坚持以电与客户相连，用心与客户沟通，坚持为用户做好事、做实事。多年来，他坚持参与“弘扬雷锋精神、爱心光明服务”和“心手相连、真情互助”等爱心公益活动，带领员工建立助老爱幼长效活动机制，用实际行动在百姓和企业之间搭起了一座“连心桥”。

    锐意争先，爱岗敬业中彰显自身价值

    无论在那个岗位，该同志都能以主人翁的姿态积极投身于工作，默默无闻，扎实工作，无私奉献，各项工作绩效指标名列前茅。他多次参与了国家电网智能小区建设、廊坊三年大变样线路改造工程、富士康公司电力设施配套建设等多项急难险重任务，充分体现出了该同志作为一名电力员工特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的优秀品质。通过多年努力工作曾经获得两届"国家电网公司服务之星"、“2010年度十优知识型员工”等荣誉称号。