国网唐山供电公司路北供电中心：优质服务 情暖客户

双“力”聚焦·聚力保供

国网唐山供电公司路北供电中心：优质服务 情暖客户

河北新闻网讯（通讯员王硕、石磊、张玉川、李勇）“供电公司的服务太到位了，这次真是解决了我们的燃眉之急……”。

2月23日，国网唐山供电公司路北供电中心接受了来自唐山市热力集团东部供热公司送来的标有“优质服务、情暖客户”的鲜红锦旗。

事情的起因还得追溯至去年年底。

2022年12月13日14点左右，唐山市热力集团东部供热公司培仁里热力站发生高压停电故障。经热力公司运维人员巡检发现，故障由其所属资产计量开关绝缘老化引发的相间短路，进而触发保护跳闸所致。突然的暖气停供、室温骤降让居民措手不及。起初，热力公司联系设备企业尝试解决问题，但近两个小时过去厂商仍无法调度到适配装置。为了能及时送电，恢复辖区内7.74万平方米1209户居民的供热需求，情急之下，热力公司于当日下午四点左右，向国网唐山供电公司路北供电中心报修求助。随即，路北供电中心用电检查班成员赶往现场，并对停电情况进行排查。

意识到事态严峻，路北供电中心立即联系高压开关设备厂家，协助调配设备，并迅速安排人员开展抢修作业。在多部门连续11余小时通力奋战下，最终于次日凌晨5时许，完成设备更换，恢复送电，同时热泵机组重新启动，热力供暖逐步恢复。

国网唐山供电公司路北供电中心成立三年来，面对居民和企业客户的用电诉求，始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，勇于担当，主动作为，不断提供优质、方便、暖心服务。今后，路北供电中心仍将不断加强客户管理，定期开展用电检查，适时指导安全用电，力保为广大客户提供安全、经济、绿色、高效地供电服务。