为进一步提升优质服务水平，规范服务行为，展现国家电网品牌形象，青县电力局以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为锲机，不断创新服务模式，推行供电特色服务，切实提升优质服务水平。

一是开展营销系统“大培训、大练兵、大比武”活动。对基层营销业务和服务的薄弱环节开展集中授课和讲解讨论。定期开展营销重点专业的调考活动，为提升供电服务水平打下坚实基础；

二是开展低电压治理和保用电安全可靠工作。全面梳理低电压的范围和原因，研究整治方案，加快主网和农村电网建设与改造，不断消除低电压等突出问题，让百姓用舒心电；

三是开展礼仪服务，进一步规范供电营业窗口管理，固化规范服务礼仪，提振员工“精气神”；

四是结合迎峰度夏工作，积极为企业出谋划策，优化用电结构，帮助企业解决用电难题，建立和谐有序的供用电环境；

五是开辟“绿色通道”特殊服务。在业扩报装中，对县里的重点建设项目、关系到民计民生的项目、公共建设项目、重点企业用电、急需用电的企业开辟“绿色通道”；

六是指导用户做好无功管理，为企业生产节约用电成本。同时，采取灵活方式做好停电预告及停电变更的通知、交费提醒，努力实现“优质服务无投诉”；

八是开展“优质服务进社区”活动，形成供电企业和社区群众的“互动对话”，方便第一时间了解群众用电问题，及时帮助解决。 （冯林/文）