清苑县电力局以“优质服务是国家电网生命线”为出发点，从创建精品党支部、推进企业文化落地和加强职工队伍建设入手，积极提升服务水平、完善服务功能，提升企业形象，全力打造精品服务品牌。

该局一是深入推进创先争优活动，扎实开展“精品党支部”创建活动。结合实际深入开展“命题实践，摘牌创优”活动，该局党委重点谋划“一支部一特色，打造精品党支部”思路，分别根据各支部及所辖单位工作特点，积极创建效能型、创新型、节约型、服务型、廉洁型、学习型支部，通过具体开展党性教育、典型培树、党员责任区、亮牌示范、认责承诺等活动，使创先争优活动有机融入各项中心工作，形成了上下互动、齐抓共创的良好局面，涌现出一批先进党组织和优秀党员。此外，该局充分利用自办刊物《清苑电业》、企业门户网站等信息平台对创先争优活动的进展情况、重要动态、经验做法、活动成效和典型事迹等多角度、全方位开展宣传，积极营造浓厚的活动氛围。并通过开设“创先争优”活动专栏展现广大党员在电网建设、安全生产、经营管理、优质服务等各项工作中取得的丰硕成果。

二是深入推进企业文化落地，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，扎实开展“品牌传播年”活动。该局通过开展“塑文化、强队伍、铸品质”、“服务标准化、满意到万家”等大型宣传活动，全面树立与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务意识；完善95598热线服务功能，对客服人员加强岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理客户投诉；大力推进统一优秀企业文化落地工程，广泛宣贯国网公司的《企业文化手册》、《员工文明手册》和企业文化系列丛书，组织评选核心价值观之星活动，成功举办优质服务演讲大赛和文明礼仪展示大赛；积极开展品牌传播活动，加强公共话语权建设，增强新闻宣传策划能力，宣传公司业绩，展现企业形象；通过征集企业文化案例和故事、举办座谈会、制作宣传板报等多种形式大力弘扬国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，引导干部职工深刻理解核心价值观的内涵，为企业文化落地打下了坚实的思想基础；深入开展“零投诉”活动，加大行风暗访检查和违章查处力度，加强与社会联系沟通，虚心接受监督评议，保持行风民主评议领先优势。

三是加大培训工作的力度，努力提升员工业务素质和技能水平。通过岗位技术大比武、安全警示教育等多种形式的培训教育，大力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，充分调动广大员工学习的积极性和主动性，提升员工综合素质。上半年，该局共组织各类专业培训12期，全员培训率达到54%。此外，该局共有39人次参加了省、市公司组织的培训，送培率、参培率均达到100%。特别值得一提的是，在省市公司举办的各类培训和竞赛中，该局都取得了较好的成绩，得到了省、市公司的高度赞扬。（屈丽娟/文）