国网顺平县供电公司：建立大客户“健康电子档案”

    “根据我们的需要提供服务，供电公司真是把客户装到心里面了！” 5月20日，国网顺平县供电公司用电稽查班工作人员先后走访了5家大工业客户，采取“一户一档”，“一户一人”的形式，建立重要客户“健康电子档案”。

    为备战迎峰度夏，保障用户夏季安全可靠用电，切实提高设备健康水平，自5月中旬以来，该公司将陆续对辖区所有的大工业用户进行实地走访，及时了解实际用电情况及需求。对列入服务档案的客户进行现场信息采集，主动了解企业的生产工艺、生产流程、用电量，详细登记了客户的地址、台区、线路、设备、联系人等信息，并按照职责分工公布了供电服务责任人和服务联系人的联络电话。

    针对夏季雷雨天气较多的情况，走访过程中，用电稽查班的工作人员对客户变压器、配电设备等设备进行了重点检查，帮助客户制定整改方案。从供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等方面入手，对客户配电室、生产车间进行安全检查，并对客户配电、变电设备、高低压线路运行状况和绝缘工器具、消防器材配备情况等项目进行隐患排查。

    “健康档案”建立后，该公司将根据产业生产特点，跟踪客户用电需求，并定期采取上门走访、电话核实等方式开展服务，帮助客户分析危险点，制定防控措施，为企业的安全生产提供坚强保障。(田聪)