国网南和县供电公司：为民服务“零距离”

    “不用出家门今天上午办理完用电申请手续，现在就送上电了，真是太感谢了！”6月12日下午，家住河郭乡张相村的李师傅，对国网南和县供电公司高效率的报装服务赞不绝口。

    自开展党的群众路线教育实践活动以来，南和供电公司遵循便民、为民、利民的宗旨，创新开展“零距离”为民服务活动，推出行之有效的便民利民措施，为广大群众提供了优质高效的服务和舒畅的用电环境。

    如何在联系群众“最后一公里”、服务群众“最后一步路”上做出成效，让老百姓在供电服务上感受到群众路线教育实践活动带来实惠和变化，南和供电公司探索出一条新路子。即办理低压业扩报装手续变柜台服务为主动服务，由各驻村农电工全程代办手续，居民用电申请足不出户即可完成，并且当天申请当天即可用上电。

    按照上级公司要求，该公司首先对业扩报装需提供的资料进行“瘦身”，只需一张身份证即可办理手续。其次对农村电工进行了业扩业务知识培训，并将业扩报装的申请表和用电设备清单加上编号后存放在驻村农电工手中。然后通过村里“大喇叭”广播、发放宣传单等方式告知居民，如需办理用电申请，只需一个电话给驻村农电工，农电工就会上门服务，代其到供电所办理申请业务，报请供电所客服中心工作人员审批。审批合格后，即可进行安装送电。在南和公司，低压用电客户已全部实现“当日申请、当日受理、当日送电”的办结制度。这一举措实施以来，共为65位客户办理了该项业务，得到了广大客户的一致好评。

    群众利益无小事，一枝一叶总关情。南和公司低压业扩代办制的实行，进一步深化了优质服务工作，为群众提供了极大的便利。该公司切实将党的群众路线教育实践活动落到了实处，深化了企业和群众的鱼水亲情，让群众切实感受到开展群众路线活动带来的方便与实惠。（刘慧芳 郭朋涛）