国网唐县供电公司三措施消除客户用电疑虑

    “电力部门服务工作真到位，在么大热的天还到我们小区来宣传安全用电常识，上门为我们维修电器设备，解除我们的用电疑虑，真的太感谢你们了！”。8月3日，国网唐县供电公司为民服务队在开展夏季服务进社区活动中，东方家园等小区的用户连连称赞说。

    普及智能表使用常识。自从推广使用智能电表以来，国网唐县供电公司从创新服务方式、提升服务品质上下功夫，力求在提升服务质量上取得新突破，在提高效率上取得新成效。“现在的电表转速太快，日积月累每年要多交不少电费”面对智能电表许多农民客户存在认识上的误解，该公司通过细微的服务，积极采取措施正确引导。还为用户讲解如何读取电能表示数，介绍安全用电常识、节约用电小窍门等。通过宣传解释，很多客户亲眼见证了表计指数，消除了疑虑。

    进村入户宣传阶梯电价。该公司组织供电所人员进农村、走社区广泛宣传，进一步将阶梯电价宣传材料全部张贴到位，使之家喻户晓，并就阶梯电价的执行范围、执行周期、电量分档、加价标准及免费用电基数等进行解读。在宣传现场，有专人负责及时解答居民客户咨询，确保客户在最短时间内掌握准确的阶梯电价变更信息，及时消除广大客户对阶梯电价就是“电价涨价”的疑虑。　通过不断的深入农村社区开展宣传活动，进一步争取了城乡居民客户对执行阶梯电价的最大理解与支持，为居民阶梯电价的实行营造了良好的供用电环境。

    制订减少停电措施。针对当前的用电高峰期，该公司召开夏季用电分析会,对当前停电情况进行综合分析,制定出减少停电措施,提高电网供电可靠率,提升服务质量。该公司当前高温天气情况，合理安排高负荷情况下的限电措施，通过县电视台滚动播放限电信息，并及时将限电信息发送到重要客户手机上，尽量减少停电影响。加强计划停电管理，实行零点工程和凌晨工作制，所有能安排在凌晨工作的作业，和用户特别是主要用户做好勾通协商减少停电时间，争取广大人民群众的理解和支持。