国网唐县供电公司用心服务赢得客户称赞

    “真的太感谢你们了，你们的服务很好，没想到这么短的时间就恢复了正常供电，我们客户很满意！”8月4下午，一场风雨过后，唐县城区2个配变台区发生故障，国网唐县供电公司抢修队立即出动，冒雨抢修，很快恢复了送电，看到快速的服务行动，百姓们连连称赞说。

    该公司从群众最关心、用户最期待的问题入手，坚持“开门搞活动、多方找差距”，征得地方政府、乡镇街道、用电客户等近百条意见和建议，并加紧进行整改与反馈。为解决实际问题，提升服务质量，各窗口单位深入开展“超值服务”和“普遍服务”，充分发挥自身特色优势，明确服务标准，细化服务要求，创新服务手段，设立“党员服务岗”，成立“青年服务队”，积极开展了内涵丰富、细致周到、亲切温馨的“三心”（让客户用电安心、交费放心和服务贴心）服务。通过在偏远山村增设服务点，主动上门为客户排忧解难，组织青年志愿者为孤、老、病、残人员提供亲情关爱服务等举措，精心打造供电服务品牌。

    该公司还深入开展了安全生产大检查，加强供电设施巡查，积极排除安全隐患，对大洋、城关等6座35千伏变电站进行检查测试，对农村配电台区的43处安全隐患进行及时处理，保障了人民群众的夏季安全用电。