国网南和县供电公司:积极为客户现场复电

随着智能电表的全面覆盖普及，大部分居民用户已经慢慢习惯适应了先预存电费、后用电，余额不足30短信提醒时便及时缴费。但是仍有少部分用户，由于缴费不及时造成家中电表跳闸停电，缴费后需要复电的情况。

针对停电后需要复电的用户，国网南和县供电公司三思所每天会有专人负责每隔1到2小时便在系统中刷新，将需要复电的用户导出，并及时查询系统中自动复电情况，有用户到2小时还未复电成功的，便会下载到复电掌机中进行现场复电。虽然规定复电时限为用户缴费后的24小时内，但该所工作人员仍坚持最多3小时就为客户送电。

该所工作人员积极为客户复电的行为，得到了三思乡居民用户的一致好评，也使三思乡居民与供电所员工之间建立了良好的积极的沟通环境，在有效降低投诉的同时，提高三思供电所的优质服务水平。（杨瑞瑞）

责任编辑：陈玉

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