进入移动版，省流量，体验好11月16日，国网武安市供电公司党员服务队员王军辉通过微信“西周庄村用电客户服务群”及时为客户谭大娘检查了电表。这是该公司实施网格化服务的一个缩影。
为进一步提升优质服务水平，为群众美好生活赋好能，国网武安市供电公司在基层供电所持续实施 “人到格中去，事在网中办”的“网格化”服务新模式，将供区按行政村划分为三级网格化管理，并将供电台区细划为若干个网格服务单元，每个区域及网格服务单元配备1名台区经理。并借助“互联网+”业务办理平台，建起“台区经理联络员群”、“特殊客户服务群”、“重要客户服务群”等微信群，及时发布停电信息和安全用电常识，为客户解决用电问题，极大的缩短了客户需求响应时间。
同时，各台区经理之间还成立了“互助组”，创新开展“四季四服务”和“快速抢修五法”（即速达、速诊、速隔、速修、速送），建立“客户导向型”服务和专业靶向治理。台区之间、互助组之间，相互支持和协作，协同开展工作，结合智能化管理、可视化监控和信息化调度，为“一口对外”服务和“一站式”服务提供技术保障，实现故障消缺及时率和工单流转合格率两个100%。（陈四海）
