国网阜平县供电公司：“陪伴式”供电服务全力保障“煤改电”群众温暖度冬

“煤改电”工程是推进北方地区冬季清洁取暖，缓解冬季大气污染问题的重要措施。国网阜平县供电公司为“煤改电”用户，提供跟踪式、陪伴式供电服务，全力保障群众安全用电、温暖过冬。

带有“煤改电”客户的线路段或台区发生故障时，立即开展到岗到位、故障抢修、巡视监测、电网运行、客户服务、信息报送、对外联络、监督检查等工作。

尤其是故障抢修过程，责任部门根据“一线一案”、“一村一案”应急预案，立即组织、协调抢修力量，尽快开展设备抢修、恢复电网供电等工作，并按照到岗到位要求落实现场到位人员。启动应急保障措施，采用负荷倒供，安排操作人员1小时内到达现场，一旦具备转带条件，在确保巡线人员安全情况下，立即恢复“煤改电”用户的供电；采用发电车、发电机群组网等措施，立即分组将应急设备拉往现场，到达现场后，迅速启动发电设备，并优先保证学校、幼儿园等重要用户的用电需求。优化抢修布点，保障“煤改电”用户3小时内恢复送电。（胡亚凡）