进入移动版，省流量，体验好12月17日，在安平县2020年“三创四建”活动群众满意度测评工作中，国网安平县供电公司继上半年测评第一名后再次夺得第一名。此次参评范围是县直窗口单位和重点行业共计46个单位，重点对工作作风、任务落实、转变职能、提升效能、便民举措、服务水平等方面进行了测评。
今年以来，安平公司积极履行“三大责任”，实践“四个服务”宗旨，加快构建现代服务体系，群众“获得电力”体验和满意度进一步提升。
深度优化营商环境。服务国家重大战略，开展“党建+扶贫”三项行动，对帮扶村贫困户实施帮扶救助。持续释放政策红利，落实国家阶段性降价降费政策，惠及用户31739家，为企业减免电费4128.27万元。着力服务政府重点项目，对27个县域重点项目实施入库管理，实时监控报装和电网配套项目实施进度。
深化“放管服”改革要求。成立业扩联合作业中心，实施“阳光业扩”工程，进一步压减办电环节，实行项目、客户“双经理”制，全面对接客户办电出现的各类问题，高压平均接电时长同比缩短19.68天。全面实施线上受理，采用契约式、预约式上门服务，提供办电、查询等“一站式”服务，落实客户“最多跑一次”要求，努力减少客户临柜次数。
加强供电服务体系建设。深化95598数据共享应用，依托智能语音分析和大数据开展服务管控体系建设，建立全业务工单分析机制、客户诉求分级管控机制，完善用户满意率后评价机制，对服务风险点提级管控，实行重复诉求“红橙黄“三级督办，推动“事前预警、过程管控”良性模式顺畅运转。开展“提服务 降投诉”活动，建立问题“登记库”和“销号库”，抓好“三个溯源”，查找问题根源，及时解决客户诉求，公司连续6个月保持“零投诉”。（王丽）
