进入移动版，省流量，体验好1月25日，气温下降，天空飘起了雪花，用电负荷攀升。“目前，我们对电取暖线路设备完成了春节保电的第一轮巡视测温，未发现异常。”国网高阳县供电公司西田供电所负责人招松柏带领员工们在巡视供电设备时说，“明天，按照原来的分组，扩大到农网线路巡视。”
为确保“春节”期间电网可靠运行，激发一线员工的保电热情，该公司早部署，在基层供电所和台区经理岗位开展“春节”保电“四零”(线路“零跳闸”、台区“零停电”、客户“零投诉”、网络“零舆情”)工作。全面排查治理设备隐患，加大电网运维管控，全面提高供电保障水平及优质服务能力。
在实现线路“零跳闸”目标上，建立三级责任制，深入开展电网设备隐患排查治理。按照隐患排查要点逐站、逐线、逐台区、逐接户线开展地毯式排查，边排查边治理，边验收边整改。
在实现台区“零停电”目标上，对重过载设备加强在线监测分析，优化调整电网运行方式，落实重点区域监控措施，并开展负荷测试和三相不平衡治理。
在实现客户“零投诉”目标上，重点开展节日返乡人员预上门服务，提前入户走访，实行一对一服务。对历年高投诉、高报修报修工单分析，关注重点人群，加强台区表箱设备运行维护。
在实现网络“零舆情”目标上，做到事前防范，及时向客户通报供电情况，答复客户咨询。同时，做好突发事件预想，做好舆情分类预控。对服务不到位的责任人加大问责力度。（王素杰）
