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国网顺平县供电公司:加强供电所管理推进提质增效

2021-03-25 09:39:41 来源:河北新闻网
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为全面加强和规范供电所管理,打好提质增效攻坚战。3月23日,国网顺平供电公司采取多种措施提升供电所综合管理水平,不断细化专项提升措施,有效提升供电所的整体业绩和管理水平。

该公司深入推动乡镇供电所管理提升工作,深入加强供电所标准化建设,结合“同业对标”工作指标,突出全过程管理的特点,深化乡镇供电所标准化建设,制定统一的管理文档资料模板,设定阶段性管理指标和目标,纳入公司月度绩效考核、定期通报;同时加强绩效考核考评,完善各供电所对标管理评价机制,对供电所营销服务、报修服务、日常管理等各方面进行考评。

此外,各专业部室加强指导供电所管理提升工作,按专业对供电所进行全面会诊分析,对供电所管理存在的共性问题深入研究,提出建设性意见,同时各专业管理部门不定期检查供电所标准化、营业窗口规范化等建设情况,进一步强化供电所服务能力,有力促进乡镇供电所管理常态化和标准化水平的提升。

该公司还加强服务水平。以客户需求为导向,健全优质服务联系制度,严格执行工作要求,提高响应速度,缩短业扩报装和停电时间,加大明察暗访查处力度,努力实现“零投诉”服务目标;切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度,有效推进公司提质增效。(张鹏飞)

来源:河北新闻网
责任编辑:陈玉
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