国网顺平县供电公司：主动服务客户 优化营商环境

“每次供电部门来，都为我们这些企业主动排查安全隐患，还教我们如何节能降耗的好方法，有你们做后盾，心里真是踏实多了呀！”11月8日，国网顺平县供电公司营销部工作人员主动来到保定龙茂电缆有限公司，向企业负责人了解用电需求，深入生产车间提供电力安全技术指导，保障地方重要客户安全生产，助力企业发展提质增效。

为进一步优化营商环境，提升优质服务水平，顺平供电公司坚持以需求为导向，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”指标，不断深化“三零”和“三省”服务举措，积极营造“环节最少、办电最快、成本最低、服务最好、质量最高”的电力营商环境。安排工作人员定期向企业负责人及员工宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措，同时积极推广各类供电服务渠道，征询其对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，并提出整改措施，加强与企业用户之间的沟通联系，及时掌握企业经营状况和用电需求，对企业配电室、生产车间的电气设备运行状况进行全面检查，发现隐患及时消除。通过实地走访，详细了解企业生产作业特点、用电负荷及用电需求，为其量身定制合理化用电方案，从节能减排方面为企业降本增效“支招”，真正实现了“省力、省时、省钱”。

今后，顺平供电公司将进一步加强与地方政府和重要电力客户的合作，开展主动上门“查隐患送服务”活动，进一步拉近与客户“零距离”沟通交流，优化用电方案，及时了解并协助电力客户解决用电过程中遇到的难点问题，主动架起供电企业与电力客户的“连心桥”。（田聪）