国网顺平县供电公司：让客户享受到“指尖办电”

“以前办理任何业务都要到营业厅来耗时排队，没想到现在只需要下载一个APP，在手机上动动手指，几分钟就办好了，真的是太方便了。”10月20日一大早，一位刚刚在顺平供电公司中心路营业厅通过“网上国网”APP办理完更名业务的客户满意地说道。

为推进“网上国网”APP线上使用率，进一步提升客户满意度，让“指尖上的电力服务”理念真正融入百姓生活，哈尔滨公司因地制宜、多措并举大力推广“网上国网”APP。通过“线上+线下”积极宣传，营业厅指导、帮助客户下载注册并实名认证绑定用户号，上门服务进社区、到现场，确保“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，并针对老龄化客户开通绿色便民通道，采取“一对一”模式为客户介绍“网上国网”的功能应用，帮助客户进行下载并讲解使用方法。“网上国网”APP的推广普及，既丰富了客户的缴费渠道，又让客户摆脱了时间和空间的限制，足不出户便能感受方便快捷的电力服务，营造了良好的营商环境氛围，全面助力企业提质增效。

据了解，自9月份再次大规模推广“网上国网”APP以来，顺平供电公司积极响应，持续开展“网上国网”APP推广活动，将推广“网上国网”APP作为常态机制，进社区、进村屯、进企业和网络宣传等方式加快“网上国网”APP客户端宣传，同时设专人每天负责统计各所增长户数和注册率。

截至9月底，顺平供电公司网上国网累计绑定7.02万户，绑定率达88.84%。（田聪）