国网顺平县供电公司：温暖服务“不断线”

“老人家，现在天越来越冷了，使用电暖器、电热毯一定要注意安全，人不在家时，一定要把电热毯电源关掉，以防引起火灾。”1月19日，国网顺县供电公司党员服务队走进东委村宣传安全用电知识。

春节临近，气温持续走低，越来越多的学生和外出务工人员返乡，居民生活用电量迅速攀升，安全风险增大。顺平供电公司结合配网清网“百日攻坚”行动，加大辖区电网隐患排查治理力度，加强配电设备日常巡视，强化应急管理，抢修人员24小时温暖“在线”，确保百姓用电安全无忧。

在此基础上，该公司进一步加强与用电客户的沟通，提升供电服务，组织党员服务队及各基层供电所开展节前走访活动，保证温暖服务“不断线”。工作人员进农村、进社区，宣传安全用电常识，倾听客户意见建议，讲解电热毯、电暖器等大功率电器安全用电注意事项，提高客户安全用电意识。针对外出务工返乡人员用电情况进行调研，了解客户用电状况，提醒客户对家庭用电线路和开关、插座、空调、电暖器等家用电器进行检查，对漏电保护器进行测试，及时更换老化、破损线路，引导客户安全用电，降低因不规范用电带来的安全风险。充分利用客户经理微信群，宣传用电政策和电力设施保护知识，推广“网上国网”app，让客户足不出户舒心用电、温暖过冬、亮堂过节。（胡红娟）