“三心班长”李晓兵

    “我们的‘三心’班长，是得好好采访！”，国网张北县供电分公司的同志这样说。

    “三心班长？是说他心眼特别多吗？”记者问道。

    “差不多吧！对工作是颗火热的心，对客户是颗真诚的心，对弱势群体是颗善良的心……”

火热的心

    作为营业班长，李晓兵主要负责业扩报装、用电监查、负荷预测、有序用电等工作。其中业扩工作就包含了太多的内容。就拿高压客户档案管理来说，就是件很麻烦的事情：客户数量和容量总在不断变化，客户对自身的基础资料也不是很重视，但张北分公司在高压客户档案管理上却做得非常好。这里边有李晓冬的心血和智慧。他还是专工的时候，就通过EXCEL表格建立了全县的高压客户档案数据库，后来又在数据库的基础上，建立完善了分公司的高压客户管理平台。随着营销管理系统不断更新、不断变化，但这个平台始终在运行着。因为它适用、有用，通过它可以及时更新客户资料，平均缩短客户业扩、增容时间近两个工作日。特别是一些有特殊要求的业扩报装，通过系统标注就可以实现。

    “2008年的时候，城市快速路建设指挥部需要临时电源，本以为高压报装需要等一段时间。可通过这个系统，施工现场第二天就接上了电。主管项目的费县长高兴得不得了，不管大会、小会，总是拿供电分公司的办事效率来说事……还有蔬菜城要扩建增容，客户自身的资料一片空白，结果在我们的平台上却一应俱全，给客户的增容工作节省了两个工作日……”李晓兵的同事许雪军这样介绍。

    “每年三月份都会迎来业扩报装的高峰，一直要忙到六月初，七至九月份又是蔬菜和肉类企业新增和业扩的高峰，班长从年头忙到年尾，经常性地加班。就拿前些天热力公司的事来说吧……”

    “……我来说吧!” 热力公司的韩总拿着一面卷着的锦旗笑呵呵地走进来。

    “……今年，我们新增两万多户供暖任务，政府要求做到城区全覆盖。工程任务重，钱也紧张，这样一来，报装接电的事就扔一边了。直到十月初，工程全完工了，才想起这茬。头天报装，第二天就开始施工。外边请的施工队，技术不够过硬，到14号验收的时候活还没干完，而且地线也不合格。晓兵给联系咱们的施工人员带着地线现场更换，他给现场挂表，直忙得晚上九点多，连水也没喝一口……”

    说完，韩总经理抖开了锦旗，露出了两行大字：“送光明情牵银线连千家 保供暖心如热火暖万户”。

真诚的心

    “‘办一项业务，交一个朋友’这句话用在晓兵身上再合适不过了。这些年，张家口日报、晚报，华北电力报十几次报道晓兵的事迹。不光客户夸他，大伙儿和领导也都夸他……”同事们述说着李晓兵的服务故事。

    “晓兵父母妻儿都在外地。今年五一，晓兵乘放假回去探家。因为是业扩报装高峰时段，晓兵临走前千叮咛、万嘱咐。结果前脚刚到家，红枫城小区就急着上临时用电，临时负责的同志恰好家人生病。晓兵又驱车两百多公里赶回来为客户办业务”

    “私立医院的变压器坏了，医院又有危重病人。晚上十点多，一边发电一边向我们求援。主管经理又恰好去北京培训。协调变压器的事的交给了晓兵班长。大晚上，打电话找人、找车，找施工人员，把临时变压器安装好，送上电都第二天凌晨两点了……”

    “晓兵就是这么一个人，只要知道客户的难处，他就会想方设法帮客户解决难题。从他进厂，先后换了四任营销副经理，就没一个不夸他的！”主管经理梁志刚这样说。

善良的心

    在一次用电检查当中，李晓兵偶然认识了外出务工致残的管秀军。在得知管秀军的不幸遭遇后，李晓军成了管秀军家的常客。

    “管大哥家在农村，在北京打工时砸伤了腰，高位截瘫。雇佣方没给任何赔偿。因为管大哥没了劳动能力，老婆扔下他和孩子走了。为方便照顾他，也没啥经济来源的大姐把他们爷俩接到县城。孩子学习特别好，管大哥人也要强，我看他们可怜，就支持孩子点学费。抽时间买点菜呀、油呀、面呀的，帮着打扫下卫生，推他出去晒晒太阳，管大哥开始还因为这事哭了几回。后来次数多了，他也就习惯了……”李晓军淡淡地讲述着他和管秀军的故事。

    “晓兵比我亲兄弟还亲！是我们爷俩的恩人啊！从孩子初一的学费就是晓兵出的，现在孩子高三了。在张家口教学质量最高的一中，年级一千三百多学生，每次考试都是前20名。我常跟孩子说，爸这辈子是废了，将来你成才了，可不能忘了你李叔……去年，不光是晓兵过来帮我，他们营业班的同事，供电公司的领导了来看我、帮我……”说着、说着，管秀军的眼眶再次湿润。