国网赵县供电公司

党员服务队上门服务为居民修理用电设备

党员服务队为留守老人检修家庭线路

    赵县供电公司是隶属于石家庄供电公司的直供直管县级公司，是河北省电力公司命名的一流县供电企业。现有系统内正式职工159人，农电工643人，设有11个职能部室和16个供电所。拥有110KV变电站4座，主变9台/336MVA；35KV变电站17座，主变33台/232.95MVA,年售电量达到9亿千瓦时以上，担负着全县11个乡镇、281个村、55万人口的生产和生活供电任务

    走村串户服务村民安全用电

    为进一步提升乡镇供电所管理和服务水平，国网赵县供电公司积极组织开展“中国梦·光明行——供电服务在行动”优质服务活动，广泛发动供电所职工深入农村、社区和居民家中，大力宣传电力设施保护知识和农村安全用电常识，义务为群众检修家中电力线路和用电设备，消除用电安全隐患，为客户提供优质的供电服务，建树良好服务形象，传播社会正能量，收到群众的普遍好评。

    停电通知有“准儿”了

    根据党的群众路线教育实践活动工作方案的安排，国网赵县供电公司于5月初组织开展了一次走访电力客户、征求意见建议的活动，当时，在座谈期间，李厂长对供电服务非常满意，但在不经意之间提到过一件事儿：以前，每次停电检修都是供电所提前一周通知厂子的，有一次接到供电所送来的书面停电通知后，由于停电后车间设备无法生产，他就提前安排了停电当天工厂放假，让工人休息一天，正好趁停电的机会让厂里的技术人员对电气设备和生产设备进行一次检查维护。但是一直等到了临近中午，厂子里依然有电，一打电话才得知，因工作原因取消了当天的停电计划——对于他们厂子来说，这也是一种“经济”上的损失。

    说者无心听者有意！走访人员及时把信息反馈上来，并立行立改，及时制订了整改措施，进一步完善计划停电管理措施：将停电通知信息细化、具体化，把停电范围由原来单一的“×××线全线停电”，细化为“×××线全线停电，范围包括××村、××厂”，让群众看到停电公告就一目了然。在宣传方面，要求在电视台提前一周的停电信息由定期播出改为滚动字幕播出，方便群众收看；驻村农电工利用农村广播站提前告知，每天广播不少于三次；对辖区内的工商企业客户由专人负责送达书面通知。并规定，一旦出现停电计划更改的情况，应在接到信息后第一时间立即安排专人电话告知或专程送达书面通知。

    此外，该公司还将利用当前的高科技通讯手段，建立客户短信平台和微信平台，适时发布电网运行状况和停电计划，让客户更加方便、更加快捷、更加直观地掌握用电信息，合理安排生产生活。

    提速服务效率

    在开展党的群众路线教育实践活动中，国网赵县供电公司以解决客户关注的供电服务为重点，积极开展基层联系点调研和客户走访活动，广泛征求社会各界对供电服务的意见和建议。在疙瘩头供电所调研时，基层营业人员刘建伟提出建议，供电部门应该主动同客户工程项目进行对接，在项目筹建初期提前介入，根据工程项目情况和对电力的需求，提前安排好供电方案，以方便客户，缩短业扩报装和项目建设周期，优化经济发展环境。

    该公司坚持立行立改，以服务于地方经济发展为中心，积极开展重点企业和重大项目上门服务，为企业提供“保姆式”服务，将工作关口前移，为企业提供优质高效的服务。

    据悉，2014年是该县“项目建设攻坚年”，近期，全县将有5个亿元以上项目开工建设，年内，将有49个亿元以上项目陆续开工建设，总投资达到365.4亿元。该公司主动对接服务，加强同赵县工业园区及项目负责人的沟通和联系，按照领导挂帅、专人负责、主动联系、提前介入、跟踪服务的原则，保障项目建设规划与供电方案同步实施，确保项目建设提前竣工投产，以优质高效的供电服务力促发展环境的极大改善。