国网唐县供电公司一面面锦旗背后的为民服务情结

    无言的锦旗，有声的感谢。当你推开国网唐县供电公司荣誉室的大门，一面面锦旗挂满了墙上。这既是广大客户对电力服务为民予以肯定的见证，更是广大人民群众对供电部门的鞭策和鼓舞。

    今年以来，国网唐县供电公司大力开展优质服务提升工程，注重抓好细节工作，从事关客户利益的小事抓起，做到优质服务工作立行立改。通过强化服务窗口建设，加强服务人员职业技能和职业操守培训，加大供电服务明察暗访工作力度，将“你用电、我用心”服务理念落实到工作中和行动上，切实提高窗口服务人员服务水平。公司广大电力员工在平凡的岗位上，努力践行“人民电业为人民”的誓言，他们用真心的付出赢得了客户的信任，他们用无私的奉献赢得了人民群众的赞誉。

    主动服务，为企业排忧解难

    “服务用户彰显品德高尚，心系企业奉献人间真情”，这是唐县工艺品厂等6家企业老板在锦旗上书写的内容。说起这段故事，公司运维检修部主任赵万红对每一个细节，都记忆犹新。

    唐县长古城乡田家庄村是远近闻名的铜雕之乡，该村近几年以来，由于工副业发展迅猛，致使原有的供电设施不能满足该供电区域日益增长的用电需求。为解决该村的用电问题，国网唐县供电公司派出工程技术人员详细对该村用电线路、设备、用电负荷等情况进行勘察，制定了切实可行的整改方案。6月5日，该公司派出施工队，根据整改方案加紧进行施工，对不符合供电要求的583线路004号杆至变台进行整改，更换了老旧的变压器、电杆和导线，消除了设备隐患，提高了供用电水平。

    6月4日，国网唐县供电公司领导班子在下基层调研走访中了解到，唐县建阳586线路经常出现停电故障。公司领导立即指派有关部室和当地供电所进行线路设备检查，并于6月6日对该线路气锤厂分支进行了整改，更换了老旧的变压器、电杆和导线，保障了电力供应，使气锤厂等多家企业客户得以正常的生产经营。

    该公司还积极开展线路设备巡检工作，定期上门为企业客户提供运行维护、检修等服务指导，及时掌握变压器运行状态，与此同时了解客户和用电需求和当前生产情况，为广大企业送上最“贴心”的服务，切实做到了“你用电，我用心”的服务承诺。