国网承德供电公司全面开展“营销大普查”活动

    7月14日，国网承德供电公司全面开展“营销大普查”活动，全面加强管理。

    今年以来，承德地区共普查用户81030户，追补电量104.535万千瓦时，为提高营销管理工作水平，优化供用电环境，维护客户利益提供了保证。

    内稽外查 巩固企业经营成果

    今年以来，承德公司营销稽查工作以内查和外查相结合、集中普查和分散普查相结合、重点普查和一般普查相结合的方式开展，建立起了运转高效、顺畅、闭环的稽查管控机制。截至6月底，共追补电量104.535万千瓦时，营业普查增收完成746.18万元。

    “我们现在每天都要对业扩流程时限进行严格跟踪督办，对各项业务的时限加强管控，避免发生业务流程及服务超时现象。”承德公司营销部反窃电班班长王屹立说。

    制度严格，却仍可能出现“漏网之鱼”。反窃电班经常到各供电所走访，查找工作漏洞。比如，从业扩报装申请、审查、设计、施工、送电各个环节都有规定时限，如果本应在5至6个工作日完成的工作，却在系统和档案中显示6至7天，那么将视为超期，会影响企业的经营效益。

    有效的内部稽查促使服务质量快速提升，而强有力的外部稽查更加可以使营销普查工作取得实效。6月28日，承德公司稽查人员在营销普查中发现，承德市牛圈子沟一个熟食加工厂违规用电，客户在供电线路上擅自接三相电用电，经过调查走访，该客户窃电2个月15天，客户容量5千瓦，负荷为小型冷冻，稽查人员现场调查取证，并对该客户下达了违章窃电通知书，客户认可并接受2.5万元的罚金。

    承德公司率先建立起信息工作站，利用现有的SG186系统和稽查监控系统等科技手段，开展有针对性的用电检查工作。

    打击窃电 规范社会用电环境

    随着承德地区地方经济迅猛发展，用电性质、种类繁多，给供用电管理带来更多挑战。

    “对不住了，都怪我们对违规用电的严重性认识不够，以后我们一定配合供电部门，按时缴纳电费。”7月11日，承赤高速项目部负责人来到承德公司，对用电稽查人员表示歉意，并缴纳了罚款。

    今年2月，承德公司用电稽查人员接到报告，自去年12月以来，承德地区东北郊变电站东523线路线损不明原因升高，经过对线路巡查，发现承德市狮子沟小营村附近承赤高速头道沟隧道未在承德公司上账立户的情况下，已然通电使用。稽查人员马上进行深入调查，确认该单位属于在供电企业的用电设施上擅自接线用电，是严重的窃电行为，窃电容量为400千伏安、500千伏安、160千伏安变压器各一台，合计容量为1060千伏安。稽查人员当场对该户下达了违章窃电通知单，经稽查人员耐心为该项目负责人讲政策、讲安全，反复沟通、说明，终于赢得客户的理解。

    承德公司针对目前窃电现象存在的形式，将工作重点放在个体商业、娱乐、餐饮、网吧等场所，先后组织开展了“利剑行动”、“跨区域”规范用电行为活动、“警企联动”等多种有效方式，取得明显的经济效益和社会效益，1月至6月，承德地区累计追补违约用电、窃电电费607.86万元。

    健全机制 提升精益管理效率

    承德公司营销普查重点突出“五查”：查电能计量装置是否完好，查违约用电、窃电情况、电价电费等执行情况，查合同履行和服务是否优质，查收费是否合理和信息资料完整情况，查高危客户的供用电安全情况。而每一个环节都要求有相应的制度来规范，管控越强，工作才能越有效率。

    为加强表计管理，承德公司针对计量表封下发了“计量表封和表箱封专项治理工作督查办法”，要求各单位开展计量专项工作检查，对计量装置从严管理，形成“以防为主”的防窃电全过程管理。3月19日，承德公司用电稽查人员在筛查过程中发现，承德市附属医院家属楼近几个月电量明显下降。经过打开铅封进行检查，发现计量表A相失压，造成少计三分之一电量，表内显示失压时间为627417分钟，折合天数为436天。按照《供电营业规则》第80条、第81条的规定，应追补损失电费共计405978.56元。