国网隆化县供电公司

国网冀北电力有限公司隆化县供电分公司是国网冀北电力有限公司承德供电公司直管企业，下设办公室、财务资产部、发展建设部、人力资源部、运维检修部（检修（建设）工区）、电力调度控制分中心、营销部（客户服务中心）、安全监察质量部及9个供电所。截至2013年底，隆化县域内有220千伏变电站1座，主变容量360兆伏安；110千伏变电站6座，主变容量481.5兆伏安；110千伏输电线路9条，总长174.9千米；35千伏变电站16座，主变容量265.5兆伏安；35千伏输电线路23条，总长379.6千米；10千伏配电线路101条，总长2341.6千米;配电变压器总容量305兆伏安。

分公司连续22年被省委、省政府命名为“文明单位”；是河北省劳动关系AAA级和谐企业，荣获省级电网公司“农网建设与改造先进集体”、“户户通电先进集体”等多个奖项；连续多年夺得全县“万人评行风”、“便民利民杯”竞赛双第一；九个供电所全部被命名为省级电网公司“规范化管理示范单位”；2009年，分公司被命名为国家电网公司“一流县供电企业”；2010年，分公司获得国家电网公司农电“优质服务标杆单位”荣誉称号；2011年，分公司获国家电网公司首批“精神文明先进单位”荣誉称号。2012年，客户服务中心荣获国资委2012年度“青年文明号”称号，分公司被评为“河北省新农村电气化县”。2012年和2013年连续两年荣获“振兴隆化突出贡献奖”，分公司党委荣获冀北公司“电网先锋党支部”荣誉称号。

缩短业扩报装流程，开辟“绿色通道”

与县工业促进局、计划局、乡镇政府等进行联系沟通有效地跟踪当地各类项目信息，并协调组织各专业开展用电咨询、做好对拉动内需项目的报装服务。对国家重点工程、项目开辟“绿色通道”，加快此类项目的审批速度，尽量缩短业扩报装流转时间，特别针对“保障性住房”等安居工程建立特殊档案，开展一对一服务，加强全过程管理，使“低保户”早日入住新居。

开展“就进就地”式服务，提高抢修速度

一是进一步规范了各项业务流程，建立了完善的报修服务制度，并在营业场所公布了故障报修电话热线，提供24小时电力故障报修服务， 2013年1-12月份共接受客户故障报修180余次，全部按规定时限完成。二是年初分公司根据属地人员变化和设备权限的从新划分，更新“连心卡”联系方式，明确故障报修电话及服务监督电话，极大的方便了客户的报修和对供电服务质量的监督。三是针对山区交通不便，通讯不畅的实际情况，分公司因地制宜，实行“电工互助服务”模式，极大的缩短了报修时间。

开展基层建设年活动，助推农村经济发展

分公司高度重视此项工作，成立了帮扶村电网改造领导小组，根据分公司整体安排，积极开展实地勘测，以重点解决好因线路老化等引起的电力供应紧张、电不足等问题为根本出发点，进行前期规划，切实保障农村用电基本需求，投入资金1034万元，改造40个村，涉及居民用户6436户。工程完工后，将对新农村建设及农村经济的发展提供强有力的电力保障。

以董存瑞电力服务队为载体，积极开展特色服务

分公司以国家电网“董存瑞电力共产党员服务队”为载体，以“社企和谐兴冀，社区光明同行”为主线，大力开展志愿者活动。一是组织开展“爱心助成长，校园送安全”活动，为孩子们讲解安全用电常识，送去“六一节”的特殊礼物。二是开展“保护母亲河，志愿者在行动”活动，全年定期对武烈河源头进行卫生清理、种植植物，保护母亲河源头环境，以志愿者行动回报社会。三是组织开展“听革命老前辈讲红色故事”、“情系母亲节”等系列活动，拉近与“五老”的距离，增进友谊亲情。四是定期到“五老”家中进行安全用电检查，及时发现并消除安全用电隐患，确保“五老”用电安全。五是筹划“圆梦行动”，与“五老”多交流，详细了解“五老”心中的梦想，尽可能实现他们的少年梦。六是开展“绿色出行、从我做起”主题宣传活动，以实际行动号召广大居民节能减排，参与到建设美好家园活动中。