情驻家乡写春秋 心系电力铸辉煌

    “我热爱我的家乡，热爱我为之奋斗的电力事业……”当有人问及国网孟村回族自治县供电公司党委书记李国祥在电力系统默默耕耘30多年并甘之如饴的原因，他总是以这句简单但却饱含深情的话作为回答。

    就是这样一种心系家乡、情牵电力的情愫，激励着他披肝沥胆、呕心沥血，把全部心血都献给了孟村的电力事业，铸造了孟电发展史上灿烂辉煌的新篇章,使一个名不见经传的农电企业一跃跨入全国农电系统的先进行列。先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、全国文明单位、中国电力行业企业文化建设工作先进单位、双文明单位、全国电力市场整顿和优质服务年活动先进集体、新农村电气化建设先进单位等诸多殊荣，并连续18年荣获河北省电力公司“文明单位标兵”，连续15年获得全县行风评比第一名。他本人也先后获得“沧州市十佳优秀人民公仆”，河北省电力系统“十大标兵”荣誉称号；多次被省电力系统授予“先进工作者”、“农网建设与改造功臣”，沧州市“优秀共产党员”、“功勋企业家”、市级“劳动模范”、“县长特别奖”等诸多荣誉。

    励精图治谋发展

    2003年，走上领导岗位的李国祥同志，带着上级组织的重托和全县20万回汉各族人民的企盼，挑起了电力局局长的重担。当时，孟村逐渐形成了以弯头管件业、建筑扣件业、牛羊养殖加工业、小杂粮产业为主要框架的四大特色支柱产业雏形。四大产业能否不断发展壮大，托起孟村经济发展，摆脱贫困县的现状，大力优化经济发展环境，打造适合产业发展的“温床”，成为摆在全县各级各部门的首要任务。而电力，做为经济发展“先行官”，其重要性可想而知。但当时，电力做为基础产业，在全县曾一度发展滞缓，电网电力负荷严重不足，供电“卡脖子”问题十分突出，脆弱的电网成为制约经济的“瓶颈”。

    发展经济，电力先行，为给孟村经济插上腾飞的翅膀，李国祥同志决心根除“瓶颈”，他凭借着那颗对农电事业的赤诚之心，凭借着那种敢于创新、勇于开拓的创业精神，迎难而上，带领全局广大干部职工踏上了辉煌的创业征程。

    只有健康的电网才能为孟村经济发展提供强有力的保障，只有加强电网建设，才能在发展中实现双赢。思想是行动的羽翼。基于这一想法，他和班子成员精心策划，漂亮地打响了一场改造电网、服务经济的综合战役。2004年以来，先后投资7600万元的辛店110KV、东河110KV变电站和丁庄子35KV变电站相继建成，同时，又投资2000多万元，配套建设了6条35KV线路，对企业发展迅速、用户密集的工业区17条共计164公里10KV线路进行了及时改造，在上级的支持下，总投资2.13亿元的220KV变电站建成投运，使全县用电环境得到根本改善，为企业发展全县经济的腾飞打造了一个坚实的平台。

    此外，他以支持地方经济建设作为切入点，另辟溪径，壮开胆子，制订了支持百姓上电办企业和外商投资建厂的一系列优惠政策，先后推出了《鼓励外资用电的十项举措》、《服务新上企业八条措施》。当今已成为孟村县支柱企业之一的“三狮集团”在建厂初期，由于考虑用电量大，对电力供应表示担忧，并影响了投资信心。李国祥听此消息，主动找到企业老总，承诺其架设专线并无偿安装了315KVA变压器两台，使其感激不尽，并顺利投产。投资超亿元的台湾独资大成食品公司，曾在山东、河南等多个地方进行过厂址考察，但在和李国祥局长进行电力供应的商谈后，为他提出的电力服务政策所打动，当即决定在孟村投资建厂，为此，孟村局出资近400万元为其架设专线并完善了电力配套设施，使其顺利投产，并成为全县用电的重要大户，发展为龙头产业。几年来，孟村局招商引资推出的优惠用电政策，换来了全县个体、联合体企业如雨后春笋般的发展，局长李国祥这样解释：电力市场的开拓是企业恒久发展的源动力，要发展就要跳出眼前利益这个怪圈，这样才能真正有发展后劲，也就等于“养鸡生蛋”。几年来，全县年新增配变都在200台以上，年增容超过35000千伏安，孟村局的电量增长也走在了全省的前列。李国祥通过电力跨越式的发展为自治县招商引资以及特色工业的发展提供了强有力的保证，先后多次受省、市、县表彰。对此，他曾不止一次的在公众场合深有感触的说：在农网改造等常规电力建设完成以后，我们的工作重心就要转移到服务上，这就是县域经济的热点在哪里，优质服务就要延伸到哪里。如今，孟村电力发展实现超前于当地经济发展的良好局面，已成为孟村招商引资的金字招牌。

     优质服务赢民心

    “服务是市场，服务是效益，服务是形象”是孟村电力局局长李国祥倡导的主旋律。

    “电力先行，不仅仅是指电力规划、建设的超前着眼，而是主动上门、细致入微、先行一步的供电服务，只有‘主动出击’，才能真正的赢得客户。”李国祥同志如此诠释电力先行的内涵。

    在这样的理念引导下，服务创新应声而起。他着眼服务社会的大局，在全新的服务理念上下功夫，抱定“群众、企业用电无小事”的严、细、实精神，确立了“电力围着经济干，政策措施要超前”的工作思路，着力解决热点、难点问题，切实实现了电力围绕经济转、围绕企业转、围绕客户转。他创造性的对传统的电力营销手段实施了流程再造，成立全新的电力客户服务中心，构建了“一站式”服务新机制、建立健全了业扩报装、客户服务、投诉举报，故障报修、业务考核流程，各项工作优质高效，一张笑脸相迎、一句亲切问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一句温馨送别，使客户抱着希望来、带着满意归，极大的方便了客户，提高了工作效率。全方位叫响零距离服务、24小时抢修服务、特殊服务、保姆式服务等多种“亲情服务”，配备了专用抢修车辆，设立无间断服务流程，为用户排忧解难。在客户服务中心，集业扩报装、故障报修、咨询查询、举报投诉为一体，全面推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“考核评议制”，让客户进一个门、找一个人、办完一件事。

    做客户的知心朋友，成为广大客户的“贴心人”，李国祥经常这样教育广大干部职工。他时刻将目光放在拓宽服务领域上，全面实施“满意工程”。为使服务深入人心，组织职工按照季节用电性质，召开了春灌保供电暨优质服务工作会议、细致布置工作要求，为百姓提供安全、优质电力；组织相关部室开展了“阳光服务”大型宣传活动，现场设立咨询台，为群众解疑释惑等。在农业排灌用电上积极推行IC卡预付费表，减少中间环节，提高收费透明度，定期定点实行张榜公布，加大电价政策标准的宣传力度，绝不让企业和群众拿“冤枉钱”。为方便老百姓购电，在营业厅门口增设了集自动售电机，集售电、查询为一体的自动化设施，大大提高了群众的随时购电性。

    通过卓有成效的工作，该局收获了累累硕果：连续多年荣获省、市供电公司“优质服务标兵单位”；连续19年被评为省、市级“文明单位”，荣获中央精神文明建设委员会授予的“全国文明单位”荣誉称号，并被国家电网公司命名为“一流县级供电企业”。

     清廉从政促发展

    几年来，孟村电力局各项工作取得了长足发展，当问到李国祥局长有什么招数的时候，他说：“己身正，不令则行。”他给自己定了两条原则：一是正己身，二是干实事。

     他不断加强自身的政治理论学习，始终坚持用“三个代表”重要武装自己的头脑，在工作中时时处处以身作则，严以律己，要求别人做的首先自己做到，要求别人不做的首先自己不做，勤政廉洁，为局里其他领导干部做出了表率和榜样。

    李国祥同志不论是在工作、学习上，还是在生活中，时刻关心着他人，关心着单位的同志，身体力行，率先垂范。他在紧张繁忙的工作中，首先把班子建设和民族团结稳定工作放在首位，他经常同领导班子成员之间进行沟通、交流，时刻塑造一种相互信任、相互支持、精诚团结的氛围，他经常在开会和学习时强调，全体干部职工要学习上求实，工作上踏实，作风上朴实，为人处事诚实。他善于了解干部的思想动态，有高度的敏锐性和预见性，对单位职工可能出现的问题及时做好思想政治工作，总是把问题消灭在萌芽状态。在管理方面不失时机地制定完善各项规章制度，坚持做到对事不对人，干事靠制度，做到言行一致，廉洁自律，勤政务实，不计较个人得失。任劳任怨，千方百计为职工、为人民群众服务。在组织方面，凭借他个人的领导艺术和人格魅力，造就了一支有向心力、号召力和凝聚力的干部队伍，在单位上下形成了民主管理的良好氛围。他时时处处严格要求自己，恪守《领导干部廉政守则》，一身正气，秉公办事。曾被县纪监委定为行业作风两年免评单位，连续15年全县行风评比第一名在全县树立起了标杆形象。干部职工评价他是“工作上的敬业人，思路上的创新人，政治上的明白人，经济上的清白人，行为上的守法人，生活上的普通人。

    面对纷至沓来的荣誉和光环，李国祥总是告诫职工说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，只要老百姓满意了才是我们的目标。”他虽说是个一局之长，但他却把它看作是一个为人民服务、为职工谋利的平凡的岗位，在平凡的工作岗位上默默无闻地工作着，始终用一颗平凡之心做着每一件普普通通的事，然而正是因为他的平凡赢得了无数掌声和鲜花，铸造了企业的辉煌！