国网大厂县供电公司城关供电所

    做为直接服务城乡广大电力客户的基层窗口单位，大厂公司城关供电所面对新形势、新任务、新挑战，深入践行党的群众路线教育实践活动，以人民群众是否满意作为检验各项工作的唯一标准，创新工作方法，更新工作理念，提升工作水平。

    一、求真务实，创新发展，建立常态机制。想群众之所想，急群众之所急。全面推行客户代表制、首问负责制、限时服务制、零点检修制、缺陷报修闭环制、责任追究制、定期回访制、被诉待岗制等“八化”特色服务，严格考核标准，使客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务。

    二、发扬艰苦奋斗优良传统，始终把打造坚强、智能电网作为主要工作方向，为了使客户用上放心电、满意电，千方百计加强电网建设，先后在辖区内20个村完成农网改造，更换了新型不锈钢集装箱及配套设备，完成县城10千伏电网智能化建设工作。

    三、狠抓行风建设和优质服务。建立“助老扶弱”常态机制，关心帮助社区孤寡老人和失学儿童等特殊服务群体。以“131”社区熟人志愿活动为载体，让“供电人”走进千家万户，全力打造电力“社区好人”公益品牌形象。以国网冀北电力共产党员服务队为抓手，主动为社区居民和辖区村民提供爱心服务，延伸服务。凭借深厚的回汉文化土壤基础，成立了独具特色的“伊乡电力服务队”，关注回族群众的服务需求，为清真寺提供检修线路、打扫卫生等各种义务劳动，为穆斯林礼拜老人开启路灯，照亮回家的路，被称为构建和谐的光明使者。