让梦想在实践中闪光

    百姓满意是我们的追求

    灵寿县地处石家庄西北部太行山区。其中180多个行政村星罗棋布于近千平方公里的丘陵和深山区，有的山村一旦发生用电故障，抢修需要跋山涉水4、5个小时。恶劣的环境、闭塞的交通状况，不同程度影响着供电服务。

    该服务队，以缩小城乡供电服务差别和满足山区服务为目标，针对山区服务不便的实际问题，他们以队员分布的责任区为单位，融合供电所服务资源，在农村辖区密布了15支抢修队和多个抢修小组。由队长统一指挥、限时抢修。形成了快捷灵敏、运转高效的服务新机制，消除了服务盲点和城乡服务差别。

    去年三夏期间，该县深山区新开村变压器突然发生故障。辖区抢修小组接到报修电话后，30分钟赶到现场处理。据不统计，去年以来各抢修小组及时为偏远农村处理故障43起。

    如今“客户召唤就是命令，客户需要就是服务的理念”已深深扎根于每一队员心间。 不论何时何地，只要客户一个电话，队员们即可上门服务，让优质服务真正成为百姓主心骨。