国网宣化客户服务分中心

    2014年，宣化客服分中心坚持“你用电、我用心”服务理念，继续开展“社区光明同行、社企和谐兴冀”主题实践活动。此次活动正式起航并贯穿全年，是为进一步拉近客户与电力企业之间的距离，和客户做朋友，在空中架起一座连心桥，倾听客户心声。窗口员工用自己的“真心、诚心、耐心、细心”为用户提供更专业、更优质、更贴心的服务。“阳光服务”就是从“心”开始，并从“心”结束。首先在接通电话的一瞬间让客户“舒心”，用最甜美的声音给客户暖融融的感受；二是让客户在报修后“放心”，以最快的速度完成故障抢修工作；三是让客户恢复用电后“开心”，电力员工知心的问候饱含亲情；四是让客户在员工工作完成后“倾心”于电力企业，展示冀北电力公司“可靠、可信赖”的责任央企形象。