渤海之滨的光明使者

    北戴河“夏都电力服务队”，是秦皇岛供电公司北戴河客户服务分中心党员、团员、青年志愿者参加的志愿服务组织，该服务组织针对北戴河客户服务分中心电网建设、经营管理、安全稳定、优质服务、精神文明、队伍建设、社会责任等重点工作，认真制定服务队活动方案、措施，开展了独具特色的志愿者服务活动。

    2013年，在“12·3”国际残疾人日到来之际，北戴河客服分中心共产党员服务队开展关爱残疾人活动，走访所在辖区内有残疾人的家庭，促进人们对残疾问题的理解和动员人们支持维护残疾人的尊严、权利和幸福。

    戴河营业所的服务队员在走访过程中，发现一位东坨头村的残疾人有困难。经过详细了解，用户叫林波，家里开关经常跳闸导致停电，因身患小儿麻痹症，身体行动不便，不能自己解决。服务队员经过检查，是开关容量小，用户用电过负荷，导致跳闸停电，开关箱距离地面高度3米左右，考虑到林波以后操作十分不便，戴河营业所的服务队员义务提供了开关和接户线，在适合林波操作的位置重新安装了开关箱，帮助林波解决了经常跳闸停电的烦恼，并把服务电话留给了林波。林波非常感动，握住服务队员的手说：“感谢电力工人细心、热情的服务”。

    在“当代雷锋——志愿者在行动”志愿服务月中，北戴河客服分中心共产党员服务队开展“感恩社会、奉献真情”献爱心活动。

    今年3月，秦皇岛电视台《今日报道》栏目报道北戴河一中初一学生张宇泽家庭非常困难。北戴河客户服务分中心共产党员服务队得知此事后非常关心，为表达社会对张宇泽同学的关心和爱护，分中心党员代表、工会主席及职工代表，随同今日报道栏目组到张宇泽家中看望并带去慰问品。慰问期间，分中心代表细心地询问了她的家庭生活、学习及身体情况，了解她需要帮助解决的困难，送上慰问品的同时也送上了北戴河客服分中心全体员工的关怀和温暖，并勉励她要有战胜困难的信心和勇气，努力学习，美好生活就在前方。

    为确保广大用户用电安全，北戴河客服分中心共产党员服务队进社区、下乡村，深入留守老人、残疾人及贫困居民家中，宣传安全用电知识，并为他们提供面对面、亲情化服务，努力让他们用上“安全电、放心电、满意电”。

    3月17日上午，北戴河客服分中心共产党员服务队来到北戴河区古城村孤寡老人家中，询问老人的身体状况，了解他的生活和用电疑惑，细致地解答他的问题。服务队员对老人的住所的电线设施进行了查看，对存在安全隐患的地方立即进行整改，为老人提供了一个安全放心的用电环境，让老人感受到社会大家庭的温暖。

    5月11日，北戴河客服分中心的“红马甲”共产党员服务队一行人，来到拿子峪村，为贫困学生赠送学习用品和助学金。

    11岁的许迦豪，是拿子峪村的贫困儿童，许迦豪父母因一次意外事故去逝，现寄养在村里的一户好心人家中，全家人生活在简陋的瓦房里，“养父”打工是唯一的生活来源，每月微薄的工资对这个平困的家庭来说却是杯水车薪。但家庭生活的窘迫，没有影响孩子的学习成绩，他在学校一直都是品学兼优的好学生。

    在做好暑期旅游高峰供电服务保障工作中，为强化优质服务工作，彰显“你用电、我用心”的供电服务理念，北戴河客服分中心共产党员服务队严格履行优质服务承诺，提升优质服务水平，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为供电服务工作的出发点、落脚点，强化优质服务工作，做到窗口报装首问负责，办事公开、公正及时，解答问题态度和蔼，应急抢险快速、高效，只要供电客户有用电方面难题需要帮助，不管是公用设备，还是客户自管设备，都会快速到达现场，不分份内份外帮助客户解决用电实际困难。

    在暑期保政治供电工作中，北戴河客服分中心共产党员服务队开展了“暑期保供电做奉献”活动，临时组建了由岳志滨同志任队长的政治保电服务队，他们认真做好重要用户值班人员各项培训，组织值班人员熟悉设备，重点学好重要用户现场运行规程、反事故处理预案、保密规定，开展了反事故演练。

    岳志滨同志经常说“暑期工作无小事！在暑期保供电工作中，我们必须牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，严肃认真地对待暑期工作，严格落实各项保障措施，必须确保万无一失”。在暑期保电期间，他率先垂范，每天24小时在岗，从未回过家，坚持吃住在办公室，衣服脏了自己洗，饿了泡碗方便面，哪里有重要保电现场，他就会出现在哪里，在他无私奉献精神的感召下，服务队队员严履政治责任、安全责任、保密责任，讲政治、讲奉献，用先锋模范作用和无私奉献精神影响、带动身旁职工共同为保暑期政治供电万无一失做贡献。

    加强配网设备运维管理，确保供电设备安全运行，服务队员按照设备管辖职责，备足、备齐了抢修用备品备件、工具、车辆，做到遇有应急抢修任务时快速到达工作现场处理设备故障。自2014年起，处理过负荷烧断低压保险故障12项/次；过负荷空开跳闸故障10次（含一户一表），更换低压空开2台；处理低压架空线路、接户线断线故障5起；处理表箱接线端子盒烧坏故障8次；处理表箱漏电故障3处/次；处理低压电缆故障9条；处理高压保险烧断故障5次，10KV设备故障4次；处理各类表计故障18起。

    在暑期旅游用电高峰时，延长营业售卡时间，做到便民、利民，确保居民生活、重要用户安全可靠供电。根据暑期负荷情况，增加设备特巡、夜巡次数。坚持对家庭旅馆集中的大负荷台区负荷监测工作，做到了适时监测电流、温度，了解设备运行状况，掌握每台变压器的负荷变化情况，服务队员每天由19点值守至23点，在恶劣天气时实行24小时值班、备班制度，全力做好应急抢修各项准备，确保暑期政府重要活动保电及重要用户保电任务的圆满完成。