国网孟村县供电公司

    “大爷，夏季用电高峰即将到来，为确保用电安全，在夏季来临之前您可以计算一下自己用电总容量，与电表、电源线的最大额定电流进行比照，不够的要及时到供电部门报装，给电表增容。空调、微波炉等大功率电器最好不要同时启动，否则瞬间冲击电流过大，会烧坏电表……”5月4日，在孟村县宋庄子乡王宅村，国网孟村供电公司国家电网服务队队员深入一农户家中讲解夏季安全用电知识。

    为进一步营造安全放心的用电环境，提升供电服务品牌，国网孟村供电公司国家电网服务队深入基层，深入农户，谈民情，访民意，在了解用户用电需求、争取用户用电方面的建议和意见的同时，为用户宣讲安全用电和科学用电常识，排查安全用电隐患，将优质服务送到老百姓的坑头上，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。

    据了解，自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网孟村供电公司把联系群众、服务客户作为工作的出发点和落脚点，着力做到群众路线教育与优质服务工作两手抓、两不误、两促进，不断增强服务意识，变“客户上门”到“上门服务”，变“被动应急”到“主动应战”，搭建服务载体，开展了走访大客户、深入百姓家、走进社区内等一系列亲民、近民、为民活动，听取客户用电需求、了解用户用电难题，对群众关心、关注的问题，第一手掌握，第一时间解决，并对困难用户进行对口帮扶，用心诠释“你用电、我用心”的优质服务理念，切实把“为民服务、创先争优”工作落到了实处。同时，该公司以群众路线为优质服务工作定标准，在服务过程中继续查找服务中的薄弱环节，不断总结、改善供电服务目标和方向，真正成为为民解忧的“电保姆”，全力提升群众满意度。