国网顺平县供电公司：上门服务做企业“贴心人”

    国网顺平县供电公司：上门服务做企业“贴心人”“这么热的天气，供电公司还赶过来帮我们供用电方案出点子、拟措施，解决我们很多难题，我们很满意！”8月11日，四正北方新材料科技有限公司负责人对国网顺平县供电公司工作人员的上门主动服务表示赞赏。

    迎峰度夏期间，该公司工作人员走访各大小企业，指导其对用电设备进行技术改造和升级，为企业迎峰度夏期间用好电出谋划策，帮助企业节能增效，为新建企业现场办公共同商讨供用电方案。还结合客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和走访内容，并向客户介绍当前度夏期间电网供用电形势和用电负荷情况，详细了解企业近期生产经营状况、用电需求，还就企业目前生产、规划、配套电网建设、用电负荷情况等进行沟通交流。下一步，将整理分析走访过程中反馈的各类信息，以客户的需求作为导向，并以更便捷、更贴心的理念为电力客户提供优质服务。

    近年来，该公司坚持主动上门进企业送服务，建立重大项目服务“绿色通道”，对落户的企业实行“一对一”的客户经理服务制，积极主动了解企业的用电需求；进一步优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，切实为客户解决用电难题，为客户提供优质服务，做企业发展的“贴心人”。