电力之光耀纺乡

    在全国闻名的纺织之乡——高阳，活跃着这样一支队伍，他们被亲切地称为“光明使者”。多年来，他们用勤劳的双手诠释着“奉献清洁能源，建设和谐社会”的内涵，用责任和汗水奏响了一曲曲高亢激昂的光明凯歌，他们就是国网高阳县供电公司的供电人。

    全国居民用电服务质量监管专项行动先进单位、新农村电气化建设先进单位、河北省五一奖状、文明单位、国家电网公司综合管理标杆单位、保定市“亲商重商”活动先进集体……，荣誉闪烁着辛勤的汗水，凝聚着智慧的结晶，更彰显了高阳供电人的责任和担当。

    电气化建设圆村民电气化“梦”

    作为县级供电企业，服务地方经济发展、服务广大电力客户是义不容辞的责任。

    2007年，高阳县被确定为电气化县建设单位。国网高阳县供电公司取消了已经批准立项的办公楼建设项目，将7000余万元自有资金全部用于新农村电气化县建设，受到了全县百姓的一致称赞，至今高阳大街小巷还流传着“不盖大楼，建电网”的佳话。新改造的农村电网，设计施工按照“多布点、短半径”的原则，全部采用高压进村、绝缘化导线、无功自动补偿JP柜和安全耐用的玻璃钢计量装置，配变采用新型S11节能变压器，试点应用非晶合金、有载调容调压变压器，按照15年不落后的设计标准和全寿命管理的理念，充分满足群众未来用电需求。

    截至目前，高阳累计建成电气化村135个，占全县的75%。改造后的村，线损率稳步下降，供电量和电压合格率稳步提升，乡村经济快速发展，群众生活水平大幅提升，空调、冰箱、电饭锅等家用电器在农村全面普及。高阳供电公司连续2年被高阳县委县政府授予“亲民爱民活动先进单位”。

    农排改造让百姓浇上“舒心水”

    农排设施的可靠用电与农业安全生产、增产创收和产业升级都联系紧密。但在以往，农排设施为村属资产，部分线路运行达数十年，线路长、半径远、布点不足、档次低、抗灾能力弱等问题十分突出，影响了农业、农村的发展。

    为把农业排灌这一关系农民切身利益的工程改造好、管理好，多年来，国网高阳县供电公司遵循“因地制宜、适度超前、全寿命管理”的原则，持续不断地推进农业排灌设施改造工程。截止目前，累计改造机井4200眼，占全县机井总数的87.5%。

    六合屯村主任李孟兴在接受新华社记者采访时说：“现在浇地越来越舒心！以前浇地一个柴油机上百斤，几个人肩扛手抬，还要铺水管，现在省事多了，刷一下电卡就行了，以前盼着家里生男孩是为了浇地派上用场，现在浇地这么方便，生男生女都一样了”。农排改造工程让老百姓得到了真正的实惠，成为名副其实的德政工程、惠民工程。

    优质服务暖民心

    “用我们的真诚服务，赢得用户的满意”，这是国网高阳县供电公司在服务过程中对自身的要求，更是对用户、对社会的承诺。高阳供电人通过自查自纠、明察暗访、主动走访、抽查用户等多种形式，使“始于客户需求，终于客户满意”的工作准则更加深入人心。

    该公司在保定市率先建设3个智能营业厅，满足了客户全天候自助办理用电业务的需求。独创性地建设智能电网体验厅，增进客户用电体验，提升服务水平。在全省率先应用供电所营业厅视频监控系统，建立服务质量监控中心，规范、纠正基层所站服务行为。建设了覆盖县公司、供电所、农村的三级收费营业厅28个，24小时自助营业厅3个，安装自助售电机12台，建成电费代收点148个，实现了城乡用户全部10分钟缴费。推行VIP温馨短信服务，建立了2万余户客户服务档案，增加了停电信息告知透明度。加强内部考核管理，实现“进一扇门，找一个人，办所有事”的一站式服务，受到了全县电力客户的一致认可与好评，该公司连续14年保持县行风评议第一名。

    服务群众只有起点没有终点，国网高阳县供电公司一班人将凭借党的群众路线教育实践活动蓬勃开展的东风，在企业改革发展中不断探索先进的管理模式，提升电网发展质量，拓宽服务群众的广度和深度，为县域经济发展和群众生活水平提供坚强的电力保障。