4月11日19时20分，栾城城区联社小区一用户向该公司报称“不知什么原因，小区缺一相电。”该公司栾北供电所立即组织职工前往查看，在排查不是小区供电设备原因后，随即对628线进行仔细巡查。当巡查到628线主干97号杆时，发现杆上刀闸C相设备线夹断裂。
故障点发现后，巡视人员立即向该公司调控分中心值班员进行了报告。因628线涉及城区丽聲园小区、华丰小区和国税局、邮政局等多个机关单位及周边居民用电，夜间正是用电高峰时段，一旦立即停电抢修影响范围大。于是，一方面由栾北供电所通知城郊高压班组织人员、抢修设备材料立即赶到现场。一方面，调控值班员拟写调度令，准备深夜居民用电少时开展抢修。
4月11日22时54分，该公司城郊高压班组织5名职工赶到现场，23时08分，在接到调度员令栾北站628鑫源线主干84号杆016开关由运行转冷备用，停电操作完毕后，现场抢修人员开始等杆验电、挂地线，在做好安全措施后开始了紧张的抢修工作。
在抢修过程中，天空突然下起了小雨。在雨中，他们不顾雨淋，依然抢修着。4月12日凌晨1时02分，抢修完成，628鑫源线全线恢复供电。 （刘玉昆 冯玉峰）
