进入移动版，省流量，体验好"喂，你好！是供电公司吗？”2月16日，一个语气急促的电话打到了国网河北鸡泽县供电公司客户服务中心。
“您好，这里供电公司客户服务中心，请问有什么需要帮助的吗？”客户大厅营业员何伟伟热情而又真诚的说道。
原来，这位客户是小寨镇工业园区的工业用户，他们计划明天开工，但目前变压器还在暂停状态，他本人在外地不能到营业大厅办理恢复用电手续，他知道规定需要提前5天办理暂停恢复，可厂里紧急需要明天就用上电，不知该怎么办，心里非常的焦急，才打了客户中心的电话进行咨询。
“您不用急，疫情期间推出了助力企业复工复产电力服务十项举措，特事特办，您可以不用提前5天申请暂停恢复，如果您在外地，可以通过电话给您办理暂停恢复，今天就能办理完毕。”营业厅人员熟练而又干练的回答。
对这样的办理方式，这位客户表示非常感谢和称赞，接下来，他只提供了一下用户编号和用户名称相关信息，工作人员便在用电系统中完成了该用户的暂停恢复流程，实现了“零距离”接触，“指尖上”办理。
自疫情发生后，为让客户在防控疫情期间足不出户就能享受“安心”用电，国网河北鸡泽县供电公司及时开通“绿色办电通道”，倡导电话和网上国网APP受理相关用电业务，并为复工复产后的企业，国网河北鸡泽县供电公司对于办理暂停、减容业务的企业，执行“零证受理”，实施“当日受理、次日办结”、“先办理‘后补材料”，通过电话、微信和网上国网APP为用户办理暂停、减容、暂停恢复和减容恢复等相关业务。成立的专属团队，积极与用户对接，及时了解用户用电情况，对于复工复产有用电需要的企业，即时启动办理流程。对交费存在困难的的疫情防控重点用户及疫情防控相关企业，在疫情期间欠费不停电。
据统计，疫情期间，国网河北鸡泽县供电公司共受理用户暂停业务76笔、减容业务8笔、暂停恢复74笔、减容恢复12笔， 极大地方便了用户。同时，取消了暂停用电不得小于15天、提前5天办理暂停减容或恢复申请等限制，真正的让企业更省时、更省力、更省钱，为复工复产企业供电保驾护航。（张燕波）
